La société myNewEnergy AG ("myNewEnergy") met en relation consommateurs et fournisseurs dans différents domaines d'activité et se veut un fabricant de transparence, notamment sur le marché de l'électricité. Pour ce faire, myNewEnergy a besoin des données personnelles et impersonnelles des utilisateurs. La présente déclaration de protection des données explique quelles données sont traitées par myNewEnergy et à quelles fins, dans la mesure où cela ne ressort pas des circonstances.
Bases légales, modifications
Lors du traitement des données personnelles de ses utilisateurs, myNewEnergy se conforme à la présente déclaration de protection des données et à la législation en vigueur, en particulier à la loi suisse sur la protection des données (LPD) et à la loi suisse révisée sur la protection des données ("revDSG"). myNewEnergy y oblige également ses collaborateurs et les entreprises qui traitent les données des utilisateurs en son nom.
L'offre de myNewEnergy est développée en permanence. Pour cette raison et en raison d'autres changements de circonstances, myNewEnergy peut à tout moment adapter la présente déclaration de protection des données sans préavis ni communication. La version actuelle publiée sur le site Internet www.myNewEnergy.ch fait foi.
Quelles données sont collectées ?
En principe, toutes les données personnelles recueillies dans le cadre de l'utilisation des services de myNewEnergy (site web, apps, etc.) et dans les relations avec myNewEnergy sont collectées. En font notamment partie :
les données que les utilisateurs saisissent via des formulaires en ligne ou des apps ou qu'ils transmettent dans le cadre de l'utilisation des services.
(par ex. par téléphone, par e-mail), y compris des données personnelles (nom, adresse du domicile, numéro de téléphone, adresse e-mail, date de naissance, sexe, moyens de paiement, etc ;)
données d'utilisation transmises ou générées automatiquement (par ex. date et heure de l'utilisation, page précédente et page consultée, adresse IP, données relatives au navigateur utilisé, identification de l'appareil, emplacement momentané, dans la mesure où cette information est libérée, etc.) ainsi que données d'interaction, dans la mesure où cela est possible sans installation de programmes supplémentaires sur l'ordinateur (par ex. mouvements et clics de souris ainsi que frappes de clavier sur le site web) ;
les données personnelles générées par myNewEnergy ou par des tiers (par ex. identifiants, offres personnelles de fournisseurs que myNewEnergy met à la disposition de l'utilisateur) ;
la correspondance et les autres communications avec l'utilisateur (par ex. les e-mails, les appels téléphoniques, qui peuvent également être enregistrés si nécessaire).
Ces données peuvent être reliées entre elles, et ce même sur plusieurs visites et contacts, si un utilisateur ou un profil est reconnu, par exemple sur la base d'un nom d'utilisateur, d'une adresse électronique, d'un identifiant d'appareil ou de "cookies" enregistrés dans le navigateur.
Les cookies sont une technique courante par laquelle le site web attribue au navigateur de l'utilisateur un identifiant que celui-ci enregistre et présente sur demande. myNewEnergy laisse normalement expirer cet identifiant après une session, mais utilise des cookies permanents pour contrôler l'affichage de la publicité sur le site web, pour pouvoir analyser l'utilisation du site web et pour personnaliser le site web. Les cookies permanents peuvent être automatiquement supprimés, limités ou totalement bloqués en configurant le navigateur en conséquence (plus d'informations ici pour Internet Explorer, Firefox, Safari,Chrome). Cela ne limite pas l'utilisation du site web. Toutefois, si les cookies temporaires ("cookies de session") sont également bloqués, l'utilisation du site web peut être entravée. Si un utilisateur autorise les cookies, myNewEnergy part du principe qu'il accepte leur utilisation.
myNewEnergy utilise parfois sur son site web et dans ses apps des éléments et des services de tiers qui lui fournissent des statistiques d'utilisation, qui servent à afficher de la publicité ou qui permettent à l'utilisateur d'accéder à des réseaux sociaux et à d'autres offres de tiers. Ces tiers peuvent ainsi, dans une mesure limitée, collecter eux-mêmes des données personnelles sur les utilisateurs de myNewEnergy, dans la mesure où ils les reconnaissent par exemple à l'aide de leurs propres cookies ou identifiants. Ces tiers sont notamment Facebook, Google (Adwords, Google+, Youtube), NetMetrix (statistiques d'utilisation), Optimizely (statistiques d'utilisation) et m-pathy (statistiques d'utilisation). Afin de protéger la sphère privée des utilisateurs, myNewEnergy tient compte des paramètres du navigateur qui signalent qu'un suivi ("tracking") n'est pas souhaité et ne travaille alors qu'avec les tiers qui en tiennent également compte (plus d'informations ici pour Internet Explorer, Firefox). Si un utilisateur clique toutefois sur le lien d'une publicité ou d'une autre offre étrangère, l'utilisateur quitte la zone d'influence de myNewEnergy et myNewEnergy ne peut pas contrôler la collecte ultérieure des données. L'utilisateur doit s'en remettre au tiers à cet égard.
Comment ces données sont-elles traitées ?
myNewEnergy peut utiliser les données des utilisateurs qu'elle a collectées ou qui ont été collectées pour son compte aux fins suivantes :
pour la fourniture des services offerts par myNewEnergy ;
pour établir des statistiques de toutes sortes, par exemple sur l'intérêt porté aux comparaisons de produits et de services ainsi que sur l'intérêt porté à l'utilisation d'autres services fournis par myNewEnergy ;
pour la conception et le développement des services et des offres de myNewEnergy ;
à des fins de formation interne et de contrôle de la qualité ;
pour entretenir et développer les relations avec les clients (p. ex. newsletter) ;
pour le contrôle de l'affichage de la publicité ainsi que pour la facturation des annonces de tiers (chez myNewEnergy) et de ses propres annonces (chez des tiers) ;
pour garantir la sécurité et la disponibilité des systèmes et des données de myNewEnergy ou de ses fournisseurs de services ;
pour d'éventuelles transactions d'entreprise de myNewEnergy pouvant affecter les données des utilisateurs (p. ex. transfert d'un secteur d'activité à une société sœur ou à un tiers) ;
pour la prévention, la détection et la lutte contre les abus ;
pour répondre à des demandes légitimes des autorités ou dans le cadre de l'exécution de créances ou d'autres litiges juridiques concernant myNewEnergy ou dans lesquels myNewEnergy est autrement impliquée.
D'autres objectifs d'utilisation peuvent résulter des circonstances ou des obligations légales ou être indiqués lors de la collecte des données concernées.
Les données sont-elles transmises à des tiers ?
En principe, myNewEnergy ne transmet pas de données personnelles à des tiers, à l'exception des cas suivants :
myNewEnergy peut faire appel à des tiers qui traitent les données personnelles en son nom et exclusivement pour les besoins de myNewEnergy (p. ex. instituts de sondage). myNewEnergy s'assure de manière appropriée que ces tiers ne traitent les données que de la manière autorisée.
myNewEnergy peut communiquer des données personnelles à des tiers si l'utilisateur le souhaite (commande via myNewEnergy, demande d'offre, inscription, etc.), si cela est autrement nécessaire pour la fourniture du service souhaité par l'utilisateur, ou dans la mesure où myNewEnergy a expressément informé l'utilisateur de la transmission de ses données. Dans des cas particuliers exceptionnels (p. ex. abus), une communication de données d'utilisateur à des tiers peut également avoir lieu pour les autres objectifs mentionnés dans la présente déclaration de protection des données ou prévus par la loi. myNewEnergy ne peut pas contrôler, garantir et se porter garant du fait que ces tiers respectent les dispositions de protection des données applicables à myNewEnergy ; ils traitent les données à leurs propres fins et, dans certaines circonstances, également à l'étranger, où il n'existe éventuellement pas de protection des données légale comme en Suisse.
myNewEnergy peut en outre communiquer à des tiers des données d'utilisateur anonymisées, c'est-à-dire des données sous une forme telle qu'il n'est plus possible ni attendu de la part de ces tiers de tirer des conclusions sur l'identité des utilisateurs concernés.
Où et comment les données sont-elles conservées ?
myNewEnergy traite toutes les données qu'elle collecte en principe en Suisse ou dans l'UE et les conserve également sur des systèmes en Suisse ou dans l'UE. Dans le cadre de l'implication de prestataires de services externes, il est toutefois possible que certaines données d'utilisateurs de myNewEnergy soient traitées dans d'autres pays. La transmission de données d'utilisateur à l'étranger peut également avoir lieu lors de la transmission de données à des tiers, en particulier lorsque des réseaux sociaux ou d'autres offres de tiers sont utilisés via les offres de myNewEnergy.
Dans le cadre de la conservation et du traitement des données des utilisateurs, myNewEnergy prend des mesures techniques et organisationnelles appropriées afin d'empêcher tout accès non autorisé et tout autre traitement non autorisé. Ces mesures sont régulièrement contrôlées et, si nécessaire, adaptées, y compris chez les tiers qu'elle a chargés de l'exploitation de ses systèmes.
Newsletter, communication commerciale
myNewEnergy peut envoyer de temps à autre des newsletters ou d'autres contenus (également commerciaux) en rapport avec les offres de myNewEnergy à tous les utilisateurs qui s'enregistrent auprès d'elle avec une adresse e-mail ou une autre adresse électronique ou un numéro de téléphone portable, ou qui installent une App de myNewEnergy, à leur adresse, numéro ou App. En s'inscrivant ou en installant l'app, l'utilisateur donne son accord, mais peut à tout moment et gratuitement stopper l'envoi ou l'affichage de telles communications (plus d'informations à ce sujet à la fin de chaque message).
Nous intégrons en partie dans nos newsletters et autres e-mails marketing, et dans la mesure où cela est autorisé, des éléments visuels visibles et invisibles dont la récupération par nos serveurs nous permet de déterminer si et quand vous avez ouvert l'e-mail, afin que nous puissions là aussi mesurer et mieux comprendre comment vous utilisez nos offres et les adapter à vous. Vous pouvez bloquer cela dans votre programme de messagerie ; la plupart d'entre eux sont préréglés pour que vous le fassiez.
En utilisant nos sites web et en acceptant de recevoir des newsletters, vous consentez à l'utilisation de ces techniques. Si vous ne le souhaitez pas, vous devez configurer votre navigateur ou votre programme de messagerie en conséquence.
Questions et suggestions, demandes d'information, de rectification et de suppression
Les questions, commentaires, suggestions ou critiques concernant le traitement des données personnelles sont les bienvenus chez myNewEnergy. La directrice de myNewEnergy, Christina Marchand, se fera un plaisir de vous fournir de plus amples informations. Contact : Kontakt @ myNewEnergy.ch. Les demandes d'information, de rectification et de suppression peuvent être effectuées en ligne par les utilisateurs qui disposent d'un compte d'utilisateur ; sinon, elles doivent être adressées par écrit (avec copie de la pièce d'identité pour une identification sûre) à l'adresse postale suivante