myNewEnergy AG ("myNewEnergy") mette in contatto consumatori e fornitori in diverse aree di attività e si considera un produttore di trasparenza, soprattutto nel mercato dell'elettricità. A tal fine, myNewEnergy necessita di dati personali e impersonali degli utenti. La presente informativa sulla privacy spiega quali dati myNewEnergy elabora e per quale scopo, nella misura in cui ciò non risulti chiaro dalle circostanze.
Base legale, modifiche
Nel trattamento dei dati personali dei propri utenti, myNewEnergy si attiene alla presente Informativa sulla privacy e alla legislazione vigente, in particolare alla Legge svizzera sulla protezione dei dati (DSG) e alla Legge svizzera sulla protezione dei dati rivista ("revDSG"). myNewEnergy obbliga inoltre i propri dipendenti e le società che trattano i dati degli utenti per suo conto a farlo.
I servizi offerti da myNewEnergy vengono continuamente ampliati. Per questo motivo e per altri cambiamenti di circostanze, myNewEnergy può modificare la presente informativa sulla privacy in qualsiasi momento e senza preavviso. Si applica la versione attuale pubblicata sul sito www.myNewEnergy.ch.
Quali dati vengono raccolti?
In linea di principio, vengono raccolti tutti i dati personali che emergono nel corso dell'utilizzo dei servizi di myNewEnergy (sito web, app, ecc.) e comunque nei rapporti con myNewEnergy. Ciò include in particolare
i dati che gli utenti inseriscono tramite moduli online o app o che comunicano in altro modo nel corso dell'utilizzo dei servizi di myNewEnergy (ad es. via telefono, e-mail), compresi i dati personali (nome, indirizzo di residenza, numero di telefono, indirizzo e-mail, data di nascita, sesso, mezzo di pagamento, ecc;)
dati di utilizzo trasmessi o acquisiti automaticamente (ad es. data e ora di utilizzo, pagina precedente e visitata, indirizzo IP, dati sul browser utilizzato, identificativo del dispositivo, posizione attuale, nella misura in cui queste informazioni vengono rilasciate, ecc.) nonché dati di interazione, nella misura in cui ciò è possibile senza installare programmi aggiuntivi sul computer (ad es. movimenti e clic del mouse e battute della tastiera sul sito web);
dati personali generati da myNewEnergy o da terzi (ad es. identificatori, offerte personali di fornitori che myNewEnergy mette a disposizione dell'utente);
corrispondenza e altre comunicazioni con l'utente (ad es. e-mail, telefonate, che possono anche essere registrate se necessario).
Questi dati possono essere collegati tra loro, anche attraverso più visite e contatti, se un utente o un profilo viene riconosciuto, ad esempio, sulla base di un nome utente, di un indirizzo e-mail, di un identificativo del dispositivo o di "cookie" memorizzati nel browser.
I cookie sono una tecnica comune in base alla quale il sito web assegna un identificatore al browser dell'utente, che l'utente memorizza e presenta su richiesta. myNewEnergy normalmente lascia scadere questo identificatore dopo una sessione, ma utilizza cookie permanenti per controllare la visualizzazione di pubblicità sul sito web, per poter analizzare l'uso del sito web e per personalizzare il sito web. I cookie permanenti possono essere cancellati automaticamente, limitati o bloccati completamente effettuando le impostazioni appropriate nel browser (per saperne di più leggi qui per Internet Explorer, Firefox, Safari, Chrome). Ciò non limita l'utilizzo del sito web. Tuttavia, se vengono impediti anche i cookie temporanei ("cookie di sessione"), l'utilizzo del sito web potrebbe essere compromesso. Se un utente consente i cookie, myNewEnergy presume che acconsenta al loro utilizzo.
Sul suo sito web e nelle sue applicazioni, myNewEnergy utilizza talvolta elementi e servizi di terze parti che le forniscono statistiche di utilizzo, che servono a visualizzare pubblicità o che consentono all'utente di accedere ai social network e ad altre offerte di terze parti. Di conseguenza, queste terze parti possono a loro volta raccogliere dati personali sugli utenti di myNewEnergy in misura limitata, nella misura in cui li riconoscono, ad esempio utilizzando i propri cookie o login. Queste terze parti sono in particolare Facebook, Google (Adwords, Google+, Youtube), NetMetrix (statistiche di utilizzo), Optimizely (statistiche di utilizzo) e m-pathy (statistiche di utilizzo). Per proteggere la privacy degli utenti, myNewEnergy tiene conto delle impostazioni del browser che segnalano che il tracciamento non è desiderato e collabora solo con terze parti che tengono conto di questo aspetto (maggiori informazioni qui per Internet Explorer e Firefox). Tuttavia, se l'utente clicca sul link di una pubblicità o di un'altra offerta di terzi, esce dalla sfera di influenza di myNewEnergy e myNewEnergy non può controllare l'ulteriore raccolta di dati. L'utente è tenuto a rispettare la terza parte a questo proposito.
Come vengono trattati questi dati?
myNewEnergy può utilizzare i dati degli utenti raccolti da essa o per suo conto per i seguenti scopi:
fornire i servizi offerti da myNewEnergy;
compilare statistiche di qualsiasi tipo, ad esempio sull'interesse per il confronto di prodotti e servizi e sull'interesse per l'utilizzo di altri servizi forniti da myNewEnergy;
per progettare e sviluppare i servizi e le offerte di myNewEnergy;
per scopi di formazione interna e controllo della qualità;
per mantenere e sviluppare le relazioni con i clienti (ad es. newsletter);
controllare la visualizzazione di annunci pubblicitari e fatturare annunci di terzi (presso myNewEnergy) e annunci propri (presso terzi);
per garantire la sicurezza e la disponibilità dei sistemi e dei dati di myNewEnergy o dei suoi fornitori di servizi;
per eventuali operazioni societarie di myNewEnergy che possano avere ripercussioni sui dati degli utenti (ad esempio, il trasferimento di un ramo d'azienda a una società affiliata o a terzi);
per prevenire, individuare e combattere gli abusi;
rispondere a legittime richieste governative o in relazione all'applicazione di rivendicazioni o altri procedimenti legali che coinvolgono myNewEnergy o in cui myNewEnergy è altrimenti coinvolta.
Altri scopi di utilizzo possono derivare dalle circostanze o da obblighi legali o possono essere indicati al momento della raccolta dei dati.
I dati vengono trasmessi a terzi?
In linea di principio, myNewEnergy non trasmette alcun dato personale a terzi, con le seguenti eccezioni:
myNewEnergy può coinvolgere terze parti che trattano i dati personali per suo conto ed esclusivamente per gli scopi di myNewEnergy (ad esempio, istituti di ricerca di opinioni). myNewEnergy adotterà misure ragionevoli per garantire che queste terze parti trattino i dati solo come consentito.
myNewEnergy può divulgare i dati personali a terzi se l'utente lo richiede (ordine tramite myNewEnergy, richiesta di preventivo, registrazione, ecc.), se ciò è altrimenti necessario per la fornitura del servizio richiesto dall'utente o se myNewEnergy ha espressamente informato l'utente che i suoi dati saranno divulgati. In casi eccezionali (ad es. in caso di abuso), i dati dell'utente possono essere comunicati a terzi per gli altri scopi elencati nella presente dichiarazione sulla protezione dei dati o come previsto dalla legge. myNewEnergy non può controllare, garantire o assicurare che tali terzi rispettino le disposizioni sulla protezione dei dati applicabili a myNewEnergy; essi trattano i dati per i propri scopi e, in determinate circostanze, anche all'estero, dove potrebbe non esistere una protezione dei dati legale come in Svizzera.
myNewEnergy può anche divulgare a terzi i dati anonimizzati degli utenti, ossia i dati in una forma in cui non è più possibile o previsto che questi terzi traggano conclusioni sull'identità degli utenti interessati.
Dove e come vengono conservati i dati?
In linea di principio, myNewEnergy elabora tutti i dati raccolti in Svizzera o nell'UE e li memorizza su sistemi in Svizzera o nell'UE. Tuttavia, nell'ambito dell'utilizzo di fornitori di servizi esterni, i dati dei singoli utenti possono essere elaborati da myNewEnergy in altri Paesi. I dati dell'utente possono essere trasferiti all'estero anche quando vengono trasmessi a terzi, in particolare se vengono utilizzati social network o altri servizi di terzi tramite le offerte di myNewEnergy.
Nell'ambito della memorizzazione e di altre elaborazioni dei dati degli utenti, myNewEnergy adotta misure tecniche e organizzative adeguate per impedire accessi non autorizzati e altre elaborazioni non autorizzate. Tali misure vengono regolarmente controllate e, se necessario, adattate, comprese quelle di terzi incaricati da myNewEnergy di gestire i propri sistemi.
Newsletter, comunicazioni commerciali
myNewEnergy può inviare newsletter o altri contenuti (anche commerciali) relativi alle offerte di myNewEnergy a tutti gli utenti che si registrano presso di essa utilizzando un indirizzo e-mail o un altro indirizzo elettronico o un numero di telefono cellulare o che installano di volta in volta un'app di myNewEnergy al proprio indirizzo, numero o app. Registrandosi o installando l'app, l'utente accetta questo, ma può interrompere l'invio o la visualizzazione di tali messaggi in qualsiasi momento e gratuitamente (maggiori informazioni al termine del rispettivo messaggio).
In alcuni casi e nella misura consentita, includiamo anche elementi di immagine visibili e invisibili nelle nostre newsletter e in altre e-mail di marketing; recuperandoli dai nostri server possiamo determinare se e quando l'utente ha aperto l'e-mail, in modo da poter misurare e comprendere meglio come l'utente utilizza le nostre offerte e adattarle a lui. È possibile bloccare questa funzione nel proprio programma di posta elettronica; la maggior parte di essi è preimpostata in tal senso.
Utilizzando i nostri siti web e accettando di ricevere le newsletter, acconsentite all'uso di queste tecniche. Se non lo desiderate, dovete impostare il vostro browser o programma di posta elettronica di conseguenza.
Domande e suggerimenti, richieste di informazioni, correzioni e cancellazioni
Domande, commenti, suggerimenti o critiche sul trattamento dei dati personali sono benvenuti presso myNewEnergy. L'amministratore delegato di myNewEnergy, Christina Marchand, sarà lieta di fornire ulteriori informazioni. Contatto: Kontakt @ myNewEnergy.ch. Le richieste di informazioni, correzioni e cancellazioni possono essere effettuate online tramite l'account dell'utente, se questo ne possiede uno; altrimenti devono essere inoltrate per iscritto (con una copia della carta d'identità per un'identificazione sicura) all'indirizzo postale